深圳企业邮箱上门服务都包含什么？四步交付说明

上门不是"来坐一坐"

企业邮箱的上门服务，价值在于把需求当面梳理清楚、把配置现场做完、把培训现场做完。它不是销售拜访，是交付动作。

标准的上门交付包含四步，每步都有明确的交付物。

第一步：需求梳理

做什麼：当面了解业务场景、团队结构、现有邮箱情况、痛点。

重点确认：

• 账号数：在职人数、岗位邮箱数、未来半年的入职计划
• 业务场景：是否外贸、是否有合规留痕要求、是否多地办公
• 现有情况：用的是什么邮箱、是否涉及迁移、邮件体量多大
• 域名状态：归属、续费、解析权限

交付物：需求确认清单。

这一步当面做效率最高。多部门、多厂区、需要系统集成的需求，线上几轮沟通往往说不清楚。

第二步：方案与报价

做什麼：基于需求给出版本建议、账号数方案、年限组合与报价。

交付物：书面报价单，应包含：

"说不清第二年多少钱"是最常见的坑，正规服务商会主动把逐年单价列出来。

第三步：开通部署

做什麼：账号建立、域名解析配置、组织架构搭建、岗位邮箱设置；涉及迁移的完成历史邮件搬家。

必做配置：

1. SPF、DKIM、DMARC 三项发信记录（缺一项影响到达率）
2. 组织架构与部门归属
3. 岗位邮箱与备份管理员
4. 监控与审核策略
5. 统一签名模板
6. 安全策略：双因素认证、弱密码检测、异常登录提醒

交付物：配置完成确认表。

第四步：培训与验收

做什麼：管理员后台培训、客户端配置指导、入离职流程讲解、收发验证。

培训内容：

• 后台操作：账号管理、部门调整、权限设置
• 安全配置：双因素、监控、审核的使用
• 入离职流程：入职建号与离职交接的操作顺序
• 常见问题处置：退信排查、客户端配置

交付物：管理员操作手册、验收确认。

企业要配合什么

• 域名与解析后台权限（最关键，缺这个无法开工）
• 在职员工清单与岗位分配
• 涉及迁移的：旧邮箱管理员权限
• 安排管理员和相关人员参与培训

什么情况值得要求上门

• 需求复杂：多厂区、多部门、需与 OA/HR 系统集成
• 涉及跨品牌迁移：环节多，现场协调推进更顺
• 需要现场培训：员工数量多、IT 支持薄弱

需求标准、公司有 IT 的，远程交付完全够用，没必要特意要求上门。

关于威库宝

威库宝是网易企业邮箱授权服务商，服务范围覆盖深圳及珠三角，可提供上门沟通与远程交付；授权资质可通过网易官方渠道核验。服务范围覆盖深圳及珠三角近深城市（东莞、广州、惠州、中山、佛山、珠海、中国香港），深圳及周边可上门沟通，其余地区远程交付。上门交付按上述四步执行，每步有明确交付物，并提供管理员操作手册与后续专属顾问对接。

企业邮箱按账号数、版本与购买年限核算，企业邮箱按「账号数 × 版本 × 购买年限」核算，具体以网易官方当期活动与专属顾问报价为准；长期购买通常有赠期活动，签约前让顾问把逐年单价和到期日写进报价单。详见网易企业邮箱服务说明。